Syarat dan Ketentuan

1. Penyedia layanan

Layanan dikelola oleh PT Nusantara Platform Digital, badan hukum Indonesia yang berkedudukan di Yogyakarta ("kami").

Ketentuan ini berlaku bersama Kebijakan Privasi kami di nusantaraplatform.com/privasi.

2. Definisi

Akun Nusantara: akun tunggal di account.nusantaraplatform.com untuk mengelola organisasi, langganan produk, tagihan, dan pembayaran.

Organisasi: usaha, perumahan, paguyuban, atau badan lain yang didaftarkan di Akun Nusantara dan berlangganan produk.

Pemilik dan Admin: peran di dalam Organisasi. Pemilik memegang seluruh hak, termasuk menyetujui perjanjian produk, mengalihkan kepemilikan, dan menghapus Organisasi. Admin membantu mengelola layanan, tagihan, dan anggota sesuai hak yang diberikan.

Pengguna Produk: staf, petugas keuangan, kasir, warga, dan pengguna lain yang diberi akses langsung di dalam produk oleh Organisasi. Pengguna Produk tidak memerlukan Akun Nusantara.

Produk: EstateOS (pengelolaan perumahan dan kawasan) dan BrewMetrics (operasional kedai kopi dan F&B), termasuk aplikasi web, aplikasi seluler, dan versi self-managed.

3. Hubungan dengan ketentuan tiap produk

Setiap Produk memiliki syarat layanan sendiri yang mengatur hal khusus produk, seperti harga, masa uji coba, penagihan, pengembalian dana, ketersediaan layanan, dan penanganan data di dalam produk:

EstateOS: estateos.nusantaraplatform.com/syarat-layanan

BrewMetrics (layanan cloud): brewmetrics.nusantaraplatform.com/legal/syarat-layanan, beserta Perjanjian Pemrosesan Data di brewmetrics.nusantaraplatform.com/legal/perjanjian-pemrosesan-data

BrewMetrics self-managed (dipasang di server Pelanggan): Perjanjian Lisensi yang diberikan bersama penawaran dan paket instalasi.

Bila ada perbedaan antara ketentuan ini dan syarat layanan suatu Produk, syarat layanan Produk tersebut yang berlaku untuk Produk itu. Ketentuan ini berlaku untuk hal yang tidak diatur di sana, serta untuk situs dan Akun Nusantara.

4. Akun Nusantara

Anda harus berusia minimal 18 tahun dan berwenang bertindak atas nama Organisasi yang Anda daftarkan.

Anda wajib memberikan data yang benar, memakai alamat email yang Anda kuasai, dan memperbaruinya bila berubah. Satu akun dipakai oleh satu orang; jangan berbagi akun.

Anda dapat masuk dengan email dan kata sandi atau dengan akun Google. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi, kode verifikasi dua langkah (MFA), dan kode cadangan Anda. Kami sangat menganjurkan mengaktifkan MFA.

Segera beri tahu kami bila Anda menduga akun Anda dipakai tanpa izin. Kami dapat meminta verifikasi ulang atau menangguhkan sesi untuk melindungi akun.

5. Organisasi dan peran

Organisasi selalu memiliki sekurang-kurangnya satu Pemilik. Pemilik bertanggung jawab atas siapa saja yang diundang sebagai Pemilik atau Admin dan atas tindakan yang mereka lakukan di Akun Nusantara.

Saat menyetujui syarat layanan Produk, Pemilik menyatakan berwenang mengikat Organisasi. Kami mencatat versi dokumen, waktu, dan alamat IP persetujuan sebagai bukti.

Organisasi bertanggung jawab mengatur akses Pengguna Produk di dalam Produk dan memastikan mereka memakai Produk sesuai ketentuan yang berlaku.

6. Langganan, tagihan, dan pembayaran

Harga, paket, dan masa uji coba tercantum di halaman Produk, penawaran tertulis, atau tagihan yang kami terbitkan. Harga belum termasuk pajak kecuali dinyatakan lain.

Tagihan untuk Organisasi diterbitkan melalui Akun Nusantara dan dapat dibayar lewat metode yang tersedia, yang diproses oleh mitra gerbang pembayaran kami (DOKU). Kami tidak menyimpan nomor kartu pembayaran Anda.

Akibat keterlambatan pembayaran, termasuk masa tenggang, mode baca-saja, dan penghentian layanan, serta kebijakan pengembalian dana, mengikuti syarat layanan Produk yang bersangkutan.

7. Penggunaan yang dilarang

Anda tidak boleh: memakai layanan untuk kegiatan yang melanggar hukum; mencoba mengakses akun, data, atau sistem yang bukan hak Anda; menguji celah keamanan tanpa izin tertulis; mengganggu atau membebani layanan secara tidak wajar (termasuk pengambilan data otomatis massal); menyebarkan perangkat lunak berbahaya; menyalin, menjual kembali, atau merekayasa balik layanan kecuali diizinkan hukum atau perjanjian lisensi; serta memakai layanan untuk mengirim pesan yang tidak diminta (spam).

8. Data dan privasi

Data yang Organisasi masukkan ke Produk tetap menjadi milik Organisasi. Kami memprosesnya hanya untuk menyediakan layanan, sesuai syarat layanan Produk, perjanjian pemrosesan data (bila ada), dan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

Data Akun Nusantara dan data yang kami terima dari login Google diproses sesuai Kebijakan Privasi kami. Kami tidak menjual data pribadi.

9. Hak kekayaan intelektual

Perangkat lunak, desain, merek Nusantara Platform, EstateOS, dan BrewMetrics, serta dokumentasinya adalah milik PT Nusantara Platform Digital atau pemberi lisensinya. Kami memberikan hak terbatas, tidak eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk memakai layanan selama langganan atau lisensi Anda berlaku.

Bila Anda memberi kami saran atau masukan, kami boleh memakainya untuk memperbaiki layanan tanpa kewajiban kepada Anda.

10. Ketersediaan dan perubahan layanan

Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia dan aman, termasuk dengan pencadangan berkala. Target ketersediaan dan dukungan untuk tiap Produk diatur dalam syarat layanan Produk tersebut.

Kami dapat menambah, mengubah, atau menghentikan fitur. Bila perubahan mengurangi fungsi utama layanan berbayar secara berarti, kami akan memberi tahu sebelumnya.

11. Penangguhan dan penutupan

Anda dapat berhenti memakai layanan kapan saja. Sebelum menutup Akun Nusantara, alihkan kepemilikan atau hapus Organisasi tempat Anda menjadi satu-satunya Pemilik.

Kami dapat menangguhkan atau menutup akses bila ada pelanggaran ketentuan ini, kewajiban pembayaran yang tidak dipenuhi sesuai syarat layanan Produk, permintaan otoritas yang sah, atau risiko keamanan yang nyata. Bila memungkinkan, kami memberi tahu lebih dulu dan memberi kesempatan untuk memperbaiki.

Penyimpanan, ekspor, dan penghapusan data Produk setelah langganan berakhir mengikuti syarat layanan Produk.

12. Penafian dan batasan tanggung jawab

Layanan disediakan sebagaimana adanya. Laporan dan perhitungan dalam Produk adalah alat bantu; keputusan bisnis, keuangan, dan perpajakan tetap menjadi tanggung jawab Organisasi.

Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab kami atas klaim apa pun terkait layanan dibatasi sebesar biaya yang telah dibayar Organisasi untuk layanan terkait dalam 12 bulan terakhir; untuk layanan tanpa biaya, termasuk situs dan Akun Nusantara, batasnya Rp1.000.000 (satu juta rupiah). Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung seperti kehilangan keuntungan atau peluang usaha.

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan karena keadaan di luar kendali wajar (keadaan kahar), seperti bencana alam, gangguan listrik atau jaringan berskala luas, gangguan penyedia infrastruktur, atau tindakan pemerintah.

13. Perubahan ketentuan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini. Perubahan penting diberitahukan melalui email atau Akun Nusantara sekurang-kurangnya 30 hari sebelum berlaku. Versi dan tanggal berlaku tercantum di bagian atas halaman ini. Dengan tetap memakai layanan setelah tanggal berlaku, Anda menyetujui ketentuan yang baru.

14. Hukum yang berlaku dan sengketa

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan lebih dulu secara musyawarah dalam 30 hari sejak salah satu pihak memberi tahu secara tertulis. Bila tidak berhasil, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Yogyakarta.

Ketentuan ini tersedia dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris. Bila terdapat perbedaan, versi bahasa Indonesia yang berlaku.

15. Kontak

Pertanyaan tentang ketentuan ini dapat dikirim ke halo@nusantaraplatform.com. Untuk urusan data pribadi, hubungi privasi@nusantaraplatform.com. Pengelola: PT Nusantara Platform Digital, Yogyakarta.